Возврат билета

Компания «БилетАвиа» осуществляет деятельность в соответствии с правилами, которые регламентируют возврат и обмен проездных документов. Эти нормы устанавливаются каждой авиакомпанией самостоятельно.

Обычно при возврате билетов применяются штрафные сборы, которые существенно различаются в зависимости от конкретного авиаперевозчика. При этом следует помнить, что, чем ближе к дате вылета сдается авиабилет, тем большей будет сумма финансовых потерь.

Для возврата билета необходимо выполнить несколько обязательных действий. Их перечень выглядит следующим образом:

1. Определитесь с типом возврата. Он зависит от причины отказа от перелета (по своей воле или вынужденно).
2. На странице «Мои заказы» в «Личном кабинете» напротив проездного документа, подлежащего возврату, найдите кнопку «Заявка на возврат» и нажмите на нее. Вы увидите открывшееся окно с информацией об условиях возврата
3. Ознакомившись с условиями, нажмите кнопку «Отправить заявку на возврат».
4. В течение 15 минут с Вами свяжется оператор и, получив ваше согласие, рассчитает сумму к возврату.
5. Получите деньги тем же способом, которым были оплачены билеты.

Обратите внимание, что заявки на возврат обрабатываются с понедельника по пятницу с 9:00 до 21:00. Если использование опций «Личного кабинета» с целью возврата билета по каким-то причинам невозможно, рекомендуем обратиться в кол-центр по номерам телефонов +7 (495) 544-59-46 (для Москвы) или +7 (812) 309-25-09 (для Санкт-Петербурга). Специалисты компании окажут необходимую помощь в процессе возврата средств за билет.